法律
退款政策
我们希望您对 Legitym 完全满意。以下是我们对公平透明退款的承诺。
最后更新: 2024年12月1日
30天退款保证
无风险试用 Legitym。如果您在前30天内不完全满意，我们将全额退款 — 无需任何理由。
符合退款条件
- 在初次购买后30天内取消
- 技术问题导致无法使用服务
- 被错误收费（重复收费）
- 服务与广告内容有重大差异
- 在30天内因任何原因不满意
不符合退款条件
- 购买日期超过30天的请求
- 已提供的定制开发或咨询服务
- 单独购买的第三方插件或集成
- 因违反服务条款而终止的账户
- 部分月份使用（不提供按比例退款）
如何申请退款
1
提交请求
通过电子邮件或账户设置联系我们的支持团队。
2
审核
我们的团队将在2个工作日内审核您的请求。
3
确认
您将收到确认退款状态的电子邮件。
4
处理
批准的退款将在5-10个工作日内处理。
订阅取消
您可以随时在账户设置中取消订阅。取消后：
- 您的订阅将保持活跃直到当前计费周期结束
- 您不会被收取下一个计费周期的费用
- 您可以继续使用所有功能直到订阅到期
- 您的数据将在到期后保留30天
退款方式
退款将退回到购买时使用的原始支付方式：
- 信用卡/借记卡: 5-10个工作日
- PayPal: 3-5个工作日
- 银行转账: 10-15个工作日
企业客户
拥有定制协议的企业客户应参考其具体合同条款中关于退款和取消的规定。请联系您的客户经理获取帮助。
退单
我们建议您在向银行或信用卡公司发起退单之前先联系我们。我们致力于公平快速地解决任何问题。退单可能导致账户暂停和额外费用。
重要提示
退款请求必须包含您的账户电子邮件和退款原因。我们的团队将在2个工作日内回复。
需要帮助？
我们的支持团队随时为您解答有关退款或账单的任何问题。