Política de Reembolso
Queremos que você esteja completamente satisfeito com o Legitym. Aqui está nosso compromisso com reembolsos justos e transparentes.
Última atualização: 1 de dezembro de 2024
Garantia de devolução de 30 dias
Experimente o Legitym sem risco. Se você não estiver completamente satisfeito nos primeiros 30 dias, reembolsaremos seu pagamento integralmente — sem perguntas.
Elegível para reembolso
- Cancelamento dentro de 30 dias da compra inicial
- Problemas técnicos impedem o uso do serviço
- Cobrança indevida (cobranças duplicadas)
- O serviço difere significativamente do anunciado
- Insatisfação com o serviço dentro de 30 dias
Não elegível para reembolso
- Solicitações feitas após 30 dias da data de compra
- Serviços de desenvolvimento ou consultoria já prestados
- Complementos ou integrações de terceiros adquiridos separadamente
- Contas encerradas por violação dos termos de serviço
- Uso parcial do mês (reembolsos proporcionais não disponíveis)
Como solicitar um reembolso
Enviar solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte por email ou pelas configurações da conta.
Análise
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis.
Confirmação
Você receberá um email confirmando o status do seu reembolso.
Processamento
Reembolsos aprovados são processados em 5 a 10 dias úteis.
Cancelamentos de assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta. Ao cancelar:
- Sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual
- Você não será cobrado pelo próximo ciclo de cobrança
- Você pode continuar usando todos os recursos até a expiração da assinatura
- Seus dados serão mantidos por 30 dias após a expiração
Métodos de reembolso
Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original usado na compra:
- Cartões de crédito/débito: 5-10 dias úteis
- PayPal: 3-5 dias úteis
- Transferência bancária: 10-15 dias úteis
Clientes empresariais
Clientes empresariais com acordos personalizados devem consultar os termos específicos do contrato em relação a reembolsos e cancelamentos. Entre em contato com seu gerente de conta para assistência.
Estornos
Encorajamos você a nos contatar antes de iniciar um estorno com seu banco ou empresa de cartão de crédito. Estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas de forma justa e rápida. Estornos podem resultar em suspensão da conta e taxas adicionais.
Nota importante
Solicitações de reembolso devem incluir seu email de conta e o motivo do reembolso. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar com qualquer dúvida sobre reembolsos ou cobrança.