Jurídico

Política de Reembolso

Queremos que você esteja completamente satisfeito com o Legitym. Aqui está nosso compromisso com reembolsos justos e transparentes.

Última atualização: 1 de dezembro de 2024

Garantia de devolução de 30 dias

Experimente o Legitym sem risco. Se você não estiver completamente satisfeito nos primeiros 30 dias, reembolsaremos seu pagamento integralmente — sem perguntas.

Elegível para reembolso

Cancelamento dentro de 30 dias da compra inicial
Problemas técnicos impedem o uso do serviço
Cobrança indevida (cobranças duplicadas)
O serviço difere significativamente do anunciado
Insatisfação com o serviço dentro de 30 dias

Não elegível para reembolso

Solicitações feitas após 30 dias da data de compra
Serviços de desenvolvimento ou consultoria já prestados
Complementos ou integrações de terceiros adquiridos separadamente
Contas encerradas por violação dos termos de serviço
Uso parcial do mês (reembolsos proporcionais não disponíveis)

Como solicitar um reembolso

Enviar solicitação

Entre em contato com nossa equipe de suporte por email ou pelas configurações da conta.

Análise

Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis.

Confirmação

Você receberá um email confirmando o status do seu reembolso.

Processamento

Reembolsos aprovados são processados em 5 a 10 dias úteis.

Cancelamentos de assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta. Ao cancelar:

Sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual
Você não será cobrado pelo próximo ciclo de cobrança
Você pode continuar usando todos os recursos até a expiração da assinatura
Seus dados serão mantidos por 30 dias após a expiração

Métodos de reembolso

Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original usado na compra:

Cartões de crédito/débito: 5-10 dias úteis
PayPal: 3-5 dias úteis
Transferência bancária: 10-15 dias úteis

Clientes empresariais

Clientes empresariais com acordos personalizados devem consultar os termos específicos do contrato em relação a reembolsos e cancelamentos. Entre em contato com seu gerente de conta para assistência.

Estornos

Encorajamos você a nos contatar antes de iniciar um estorno com seu banco ou empresa de cartão de crédito. Estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas de forma justa e rápida. Estornos podem resultar em suspensão da conta e taxas adicionais.

Nota importante

Solicitações de reembolso devem incluir seu email de conta e o motivo do reembolso. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar com qualquer dúvida sobre reembolsos ou cobrança.