法務
返金ポリシー
Legitymにご満足いただけることを願っています。公正で透明な返金に対する当社のコミットメントです。
最終更新: 2024年12月1日
30日間返金保証
Legitymをリスクなしでお試しください。最初の30日以内にご満足いただけない場合は、全額返金します — 理由は問いません。
返金対象
- 初回購入から30日以内にキャンセル
- 技術的な問題でサービスを利用できない
- 誤って請求された（重複請求）
- サービスが宣伝内容と大幅に異なる
- 30日以内に何らかの理由でサービスに不満
返金対象外
- 購入日から30日を超えた請求
- すでに提供されたカスタム開発またはコンサルティングサービス
- 別途購入したサードパーティアドオンまたは統合
- 利用規約違反により終了されたアカウント
- 月の一部使用（日割り返金は不可）
返金の申請方法
1
申請を送信
メールまたはアカウント設定からサポートチームにお問い合わせください。
2
審査
2営業日以内に申請を審査します。
3
確認
返金状況を確認するメールをお送りします。
4
処理
承認された返金は5〜10営業日以内に処理されます。
サブスクリプションのキャンセル
アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセル時：
- 現在の請求期間が終了するまでサブスクリプションは有効
- 次の請求サイクルは課金されません
- サブスクリプションの有効期限までは全機能を利用可能
- 有効期限後30日間はデータが保持されます
返金方法
返金は購入時に使用した元の支払い方法に行われます：
- クレジット/デビットカード: 5〜10営業日
- PayPal: 3〜5営業日
- 銀行振込: 10〜15営業日
エンタープライズのお客様
カスタム契約のエンタープライズのお客様は、返金とキャンセルに関する具体的な契約条件をご確認ください。サポートはアカウントマネージャーにお問い合わせください。
チャージバック
銀行やクレジットカード会社にチャージバックを開始する前に、まず当社にご連絡ください。問題を公正かつ迅速に解決することをお約束します。チャージバックにより、アカウントの停止や追加料金が発生する場合があります。
重要事項
返金リクエストにはアカウントのメールアドレスと返金理由を含めてください。2営業日以内にチームが対応します。
お困りですか？
返金や請求に関するご質問は、サポートチームがお手伝いします。