Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit Legitym vollkommen zufrieden bist. Hier ist unser Engagement für faire und transparente Rückerstattungen.
Letzte Aktualisierung: 1. Dezember 2024
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Teste Legitym risikofrei. Wenn du innerhalb der ersten 30 Tage nicht vollkommen zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Betrag — ohne Fragen.
Erstattungsfähig
- Stornierung innerhalb von 30 Tagen nach Erstkauf
- Technische Probleme verhindern die Nutzung des Dienstes
- Fehlerhafte Belastung (doppelte Abbuchungen)
- Der Dienst weicht erheblich vom Beworbenen ab
- Unzufriedenheit mit dem Dienst innerhalb von 30 Tagen
Nicht erstattungsfähig
- Anfragen nach 30 Tagen ab Kaufdatum
- Bereits erbrachte Entwicklungs- oder Beratungsleistungen
- Separat gekaufte Drittanbieter-Add-ons oder Integrationen
- Konten, die wegen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurden
- Teilmonatsnutzung (anteilige Erstattungen nicht verfügbar)
So beantragst du eine Rückerstattung
Anfrage einreichen
Kontaktiere unser Support-Team per E-Mail oder über deine Kontoeinstellungen.
Überprüfung
Unser Team überprüft deine Anfrage innerhalb von 2 Werktagen.
Bestätigung
Du erhältst eine E-Mail mit dem Status deiner Rückerstattung.
Bearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.
Abonnement-Kündigungen
Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen. Bei Kündigung:
- Dein Abonnement bleibt bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
- Dir wird der nächste Abrechnungszyklus nicht berechnet
- Du kannst alle Funktionen bis zum Ablauf deines Abonnements weiter nutzen
- Deine Daten werden 30 Tage nach Ablauf aufbewahrt
Rückerstattungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kredit-/Debitkarten: 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
- Banküberweisung: 10-15 Werktage
Enterprise-Kunden
Enterprise-Kunden mit individuellen Vereinbarungen sollten die spezifischen Vertragsbedingungen bezüglich Rückerstattungen und Kündigungen beachten. Kontaktiere deinen Account-Manager für Unterstützung.
Rückbuchungen
Wir bitten dich, uns zu kontaktieren, bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank oder Kreditkartenfirma einleitest. Wir sind bestrebt, alle Probleme fair und schnell zu lösen. Rückbuchungen können zur Kontosperrung und zusätzlichen Gebühren führen.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungsanträge müssen deine Konto-E-Mail und den Grund für die Rückerstattung enthalten. Unser Team antwortet innerhalb von 2 Werktagen.
Brauchst du Hilfe?
Unser Support-Team hilft dir gerne bei Fragen zu Rückerstattungen oder Abrechnung.