Rechtliches

Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit Legitym vollkommen zufrieden bist. Hier ist unser Engagement für faire und transparente Rückerstattungen.

Letzte Aktualisierung: 1. Dezember 2024

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Teste Legitym risikofrei. Wenn du innerhalb der ersten 30 Tage nicht vollkommen zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Betrag — ohne Fragen.

Erstattungsfähig

Stornierung innerhalb von 30 Tagen nach Erstkauf
Technische Probleme verhindern die Nutzung des Dienstes
Fehlerhafte Belastung (doppelte Abbuchungen)
Der Dienst weicht erheblich vom Beworbenen ab
Unzufriedenheit mit dem Dienst innerhalb von 30 Tagen

Nicht erstattungsfähig

Anfragen nach 30 Tagen ab Kaufdatum
Bereits erbrachte Entwicklungs- oder Beratungsleistungen
Separat gekaufte Drittanbieter-Add-ons oder Integrationen
Konten, die wegen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurden
Teilmonatsnutzung (anteilige Erstattungen nicht verfügbar)

So beantragst du eine Rückerstattung

Anfrage einreichen

Kontaktiere unser Support-Team per E-Mail oder über deine Kontoeinstellungen.

Überprüfung

Unser Team überprüft deine Anfrage innerhalb von 2 Werktagen.

Bestätigung

Du erhältst eine E-Mail mit dem Status deiner Rückerstattung.

Bearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.

Abonnement-Kündigungen

Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen. Bei Kündigung:

Dein Abonnement bleibt bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
Dir wird der nächste Abrechnungszyklus nicht berechnet
Du kannst alle Funktionen bis zum Ablauf deines Abonnements weiter nutzen
Deine Daten werden 30 Tage nach Ablauf aufbewahrt

Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

Kredit-/Debitkarten: 5-10 Werktage
PayPal: 3-5 Werktage
Banküberweisung: 10-15 Werktage

Enterprise-Kunden

Enterprise-Kunden mit individuellen Vereinbarungen sollten die spezifischen Vertragsbedingungen bezüglich Rückerstattungen und Kündigungen beachten. Kontaktiere deinen Account-Manager für Unterstützung.

Rückbuchungen

Wir bitten dich, uns zu kontaktieren, bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank oder Kreditkartenfirma einleitest. Wir sind bestrebt, alle Probleme fair und schnell zu lösen. Rückbuchungen können zur Kontosperrung und zusätzlichen Gebühren führen.

Wichtiger Hinweis

Rückerstattungsanträge müssen deine Konto-E-Mail und den Grund für die Rückerstattung enthalten. Unser Team antwortet innerhalb von 2 Werktagen.

Brauchst du Hilfe?

Unser Support-Team hilft dir gerne bei Fragen zu Rückerstattungen oder Abrechnung.